Huisregels
Huisregels van onze praktijk
In onze praktijk vinden we duidelijkheid en respect belangrijk. Op deze pagina leest u onze huisregels over afspraken, betalingen, spoedgevallen en omgangsvormen. Zo weet u precies waar u aan toe bent en kunnen we samen zorgen voor een prettige en professionele behandelomgeving.
Afspraken & bereikbaarheid
Wij werken uitsluitend op afspraak. Een controle kunt u online of bij de receptie inplannen. U ontvangt per e-mail een herinnering voor uw (half)jaarlijkse controle; wij adviseren deze tijdig vast te leggen vanwege de beperkte wachttijd. Kom bij voorkeur 5 minuten eerder om uitloop te beperken. Ondanks onze planning kan uitloop voorkomen, bijvoorbeeld bij spoedgevallen; u wordt hierover geïnformeerd in de wachtkamer.
Bij spoed of pijn tijdens openingstijden verzoeken wij u om 09:00 uur te bellen via 075-6163112, zodat we u indien mogelijk dezelfde dag kunnen helpen. Buiten openingstijden is de spoeddienst uitsluitend bedoeld voor zeer dringende gevallen.
Wijzigen, betalingen & administratie
Kunt u niet komen? Geef dit minimaal 24 uur van tevoren door. Bij te late annulering, niet verschijnen of zodanige vertraging dat behandeling niet mogelijk is, kunnen wij kosten in rekening brengen. Regelmatig verzetten kan de continuïteit van uw zorg beïnvloeden. Voor de verwerking van nota’s werken wij samen met Infomedics. Zij innen het verzekerde deel bij uw zorgverzekeraar en sturen u een restnota, of de volledige nota als u geen tandartsverzekering heeft. Op alle behandelingen zijn de betalingsvoorwaarden tandheelkundige zorg van toepassing. U bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van wijzigingen in contactgegevens, zorgverzekering, gezondheid of medicatie. Dossieroverdracht naar een andere tandarts kan per mail via info@tandartszaandam.nl.
Praktijkregels & gedrag
Roken is binnen niet toegestaan; rook ook niet direct bij de entree. Zet uw mobiele telefoon tijdens de afspraak op stil. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen; laat deze niet onbeheerd achter.
Grensoverschrijdend gedrag — zoals geweld, schelden, intimidatie of bedreiging — accepteren wij niet. Bij minderjarigen worden ouders/verzorgers geïnformeerd; bij strafbare feiten schakelen wij de politie in en kan uitschrijving volgen. Wij staan voor openheid en kwaliteit en ontvangen graag uw feedback via info@tandartszaandam.nl of een beoordeling op ZorgkaartNederland.